KAYAK ทำงานอย่างไร

เราทำงานอย่างหนักเพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาการเดินทางชั้นนำของโลก เพื่อให้ผู้ใช้ของเรามีข้อมูลที่พวกเขาต้องการและวางแผนการเดินทางได้อย่างมั่นใจ

การค้นหาที่ง่ายดายบน KAYAK จะสแกนหาราคาจากกว่าร้อยเว็บไซต์การเดินทางภายในไม่กี่วินาที ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาเที่ยวบิน โรงแรม รถเช่า หรือมากกว่านั้น เราจะรวบรวมข้อเสนอจากทั่วทั้งเว็บและรวมไว้ในที่เดียว เปรียบเทียบตัวเลือกสำหรับเที่ยวบิน โรงแรม หรือรถเช่าเดียวกัน และเลือกว่าคุณจะจองจากที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นการจองโดยตรงกับสายการบิน โรงแรม หรือบริษัทเช่ารถ หรือจากเว็บไซต์การเดินทางอื่นก็ได้

ราคาจะถูกส่งมาโดยตรงจากเว็บไซต์การเดินทางไปยังหน้าจอของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจาก KAYAK เมื่อคุณเลือกข้อเสนอที่ต้องการแล้ว ผู้ให้บริการของข้อเสนอนั้นจะจ่ายเงินให้เรา เพราะเราได้นำคุณไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาหรือช่วยให้คุณทำการจองกับพวกเขา ซึ่งทำให้บริการของเราฟรีสำหรับผู้ใช้ของเรา

อีกวิธีหนึ่งที่เราสร้างรายได้คือการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางบนเว็บไซต์ของเรา บางบริษัทอาจจ่ายเงินให้เราเมื่อคุณคลิกบนโฆษณาที่คุณสนใจ

เราลิสต์ผลค้นหาอย่างไร

มีปัจจัยหลายอย่างในการที่เราแสดงผลค้นหาหลังจากที่คุณเริ่มต้นการค้นหา อาจเป็นการผสมผสานข้อมูล เช่น ราคา และการให้คะแนนจากผู้เดินทาง สำหรับเที่ยวบิน เรายังใส่องค์ประกอบที่อาจมีผลต่อความสะดวกสบายของคุณ เช่น ระยะเวลา และการแวะพัก แต่เพื่อให้มั่นใจว่าคุณกำลังหาสิ่งที่คุณต้องการ เรามีตัวกรองเพื่อช่วยในการค้นหาของคุณ (รวมทั้งการเรียงที่เรียบง่ายอย่าง ราคา)

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? นี่คือวิธีที่เราจัดเรียงผลลัพธ์ในส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์:

เที่ยวบิน

ดีที่สุดและที่เราแนะนำ

แค่เพราะดีลราคาถูกไม่ได้หมายความว่าดีลนั้นดีที่สุด ดังนั้นตามค่าเริ่มต้น เที่ยวบินจะถูกจัดอันดับเพื่อให้คุณได้ทั้งราคาและความสะดวก โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลา ราคา ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทาง จำนวนผู้เดินทาง และวิธีที่คุณเริ่มต้นการค้นหา ความสำคัญสัมพัทธ์ของปัจจัยต่างๆ มีความเฉพาะเจาะจงกับผลการค้นหาแต่ละชุด เช่น ราคาจะมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าหากเที่ยวบินที่ถูกที่สุดมีราคาถูกกว่าเพียงเล็กน้อย แต่นานกว่าเที่ยวบินที่เร็วที่สุดมาก สุดท้ายแล้วมันขึ้นอยู่กับคุณ แต่การประหยัดเงิน 50 ดอลลาร์สำหรับเที่ยวบินนั้นไปยัง NYC นั้นดูน่าดึงดูดน้อยกว่ามากเมื่อคุณรู้ว่ามีการหยุดพักระหว่างทางถึง 10 ชั่วโมง

ในกรณีที่ราคาเท่ากันระหว่างผลการค้นหาหลายรายการสำหรับเที่ยวบินเดียวกัน การจัดอันดับระหว่างผลการค้นหาเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับอัตราการคลิกผ่านและต้นทุนต่อคลิกเป็นหลัก บางครั้ง เรายังตัดสินคุณภาพของบริการที่คุณได้รับจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการด้วย เราจะไฮไลต์สิ่งต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการจองของผู้ให้บริการหรือค่าธรรมเนียมสัมภาระ เพื่อที่คุณจะใช้ราคารวมเมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ และหากผู้ให้บริการไม่แจ้งค่าธรรมเนียมและทำให้ราคาไม่ชัดเจน เราก็มักจะไม่แนะนำพวกเขา

เราแสดงข้อเสนอจากแหล่งต่างๆ มากมาย รวมถึงสายการบิน ผู้รวบรวม ระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลก บริษัทจัดการการเดินทาง ตัวแทนการเดินทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของเราอาจไม่ได้สะท้อนข้อเสนอที่มีอยู่ทั้งหมดเสมอไป

ถูกที่สุด

กำลังมองหาราคาที่ถูกที่สุดอยู่? เราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ การจัดเรียงราคาของเราช่วยให้คุณเข้าถึงข้อเสนอที่ถูกที่สุด และ/หรือข้อเสนอที่แพงที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เพราะนี่คือทริปของคุณ คุณเลือกได้เองทุกอย่าง

บางครั้งข้อเสนอเดียวกันอาจมีในมากกว่าหนึ่งเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการทั้งหมดเหล่านี้ถูกแสดงให้คุณเห็นเพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ แต่เราจะเน้นผู้ให้บริการหลักหนึ่งรายตามสิ่งต่างๆ เช่น ความนิยม และคะแนนจากลูกค้า ผู้ให้บริการยังสามารถรับการเน้นได้หากพวกเขาจ่ายค่าคลิกที่ได้รับมากขึ้น

การเข้าพัก (โรงแรมและที่พักอื่น ๆ)

เราใช้อัลกอริธึมภายในเพื่อจัดอันดับผลลัพธ์ของที่พักและจัดเรียงตัวเลือกการจองจากผู้ให้บริการภายในผลลัพธ์ของที่พักที่กำหนด เพื่อความง่ายในการมองเห็น เราจะปัดเศษราคาเป็นจำนวนเต็มถัดไปเสมอ

สำหรับการจัดอันดับผลลัพธ์ของที่พัก: ตามค่าเริ่มต้น ผลลัพธ์จะจัดอันดับโดยอัลกอริทึม 'แนะนำ' ซึ่งอิงตามพารามิเตอร์หลักสองสามประการ ได้แก่ ราคา การให้คะแนนของผู้เข้าพัก และความนิยม (วัดจากการคลิก) ความสำคัญสัมพัทธ์ของพารามิเตอร์นั้นเฉพาะสำหรับผลการค้นหาแต่ละชุด เช่น ราคาจะมีความเกี่ยวข้องน้อยลงหากราคาแตกต่างกันน้อยมาก เรายังคำนึงถึงศักยภาพในการสร้างรายได้โดยเฉลี่ยของ KAYAK จากผลลัพธ์ของโรงแรมแต่ละแห่งด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดเรียงผลลัพธ์ตามราคา ระดับโรงแรม คะแนนรีวิว และระยะทาง (จากจุดหมายปลายทางในการค้นหาของคุณ)

บางครั้ง ข้อตกลงเดียวกันนี้จะมีอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหลายแห่ง ผู้ให้บริการเหล่านี้ทั้งหมดจะปรากฏให้คุณเลือกได้ แต่เราเน้นผู้ให้บริการหลักรายหนึ่งโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาของผู้ให้บริการเทียบกับราคาที่ถูกที่สุด และโอกาสในการสร้างรายได้โดยเฉลี่ยของ KAYAK จากผลลัพธ์ของโรงแรมแต่ละแห่ง ภายในรายชื่อโรงแรม หากข้อเสนอที่ถูกที่สุดไม่ปรากฏเหนือปุ่ม "ดูข้อเสนอ" หรือ "เลือก" คุณสามารถดูได้โดยมองหาราคาที่ไฮไลต์ใน สีเขียว

ราคา

กำลังมองหาราคาที่ถูกที่สุดอยู่? เราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ การจัดเรียงราคาของเราช่วยให้คุณเข้าถึงข้อเสนอที่ถูกที่สุด และ/หรือข้อเสนอที่แพงที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เพราะนี่คือทริปของคุณ คุณเลือกได้เองทุกอย่าง

รถเช่า

แนะนำ

การจัดเรียงที่แนะนำสำหรับการเช่ารถนั้นจัดลำดับความสำคัญตามราคา โอกาสในการสร้างรายได้สำหรับ KAYAK ความนิยมในการคลิกทั่วไป และความนิยมของระดับรถที่แตกต่างกันในแต่ละจุดรับรถ (เช่น รถเอสยูวีได้รับความนิยมมากกว่าปกติที่จุดรับรถนี้) สำหรับบางประเทศ (เฉพาะในสหรัฐฯ เท่านั้นในตอนนี้) เรายังนำคะแนนรีวิวของบริษัทเช่ารถแต่ละแห่งมาพิจารณาด้วย ความสำคัญสัมพัทธ์ของปัจจัยนี้มีความเฉพาะเจาะจงกับผลการค้นหาแต่ละชุด

บางครั้งข้อเสนอเดียวกันอาจมีในมากกว่าหนึ่งเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการทั้งหมดเหล่านี้ถูกแสดงให้คุณเห็นเพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ แต่เราจะเน้นผู้ให้บริการหลักหนึ่งรายตามสิ่งต่างๆ เช่น ความนิยม และคะแนนจากลูกค้า ผู้ให้บริการยังสามารถรับการเน้นได้หากพวกเขาจ่ายค่าคลิกที่ได้รับมากขึ้น

แพคเกจ

แนะนำ

ในส่วนของแพคเกจ อัลกอริทึม "แนะนำ" ขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญบางประการ เราให้ความสำคัญกับราคา การให้คะแนนของผู้เข้าพัก และความนิยมของแพคเกจเป็นหลัก (วัดจากจำนวนคลิก) นอกจากนี้เรายังคำนึงถึงโอกาสในการสร้างรายได้เฉลี่ยของ KAYAK จากผลลัพธ์ของแต่ละแพคเกจอีกด้วย

ภายในรายชื่อแพคเกจที่แสดง เราเรียงผลการค้นหาของเราตามอัลกอริทึมภายใน ซึ่งจะสร้างความสมดุลย์ของราคาและรายได้ของเราสำหรับผลการค้นหาที่แสดง แพคเกจที่แสดงบน KAYAK มักจะมีให้จองในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหลายแห่ง ซึ่งแต่ละแห่งจะจ่ายค่าคลิกหรือการจองที่พวกเขาได้รับผ่าน KAYAK

รถไฟและรถบัส

เวลาที่ออกเดินทาง

เราจัดเรียงผลลัพธ์รถไฟและรถบัสของเราตามเวลาออกเดินทางเพื่อให้สามารถหากำหนดการเดินทางที่ตรงกับตารางของคุณง่ายขึ้น

ถูกที่สุด

กำลังมองหาราคาที่ถูกที่สุดอยู่? เราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ การจัดเรียงราคาของเราช่วยให้คุณเข้าถึงข้อเสนอที่ถูกที่สุด และ/หรือข้อเสนอที่แพงที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เพราะนี่คือทริปของคุณ คุณเลือกได้เองทุกอย่าง

ราคารถไฟและรถบัสของเราบางครั้งรวมภาษีและค่าธรรมเนียมบังคับแล้ว ขึ้นอยู่กับประเทศนั้นๆ ตรวจสอบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม พันธมิตรบางรายอาจเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมสำหรับสัมภาระเพิ่มเติม หรือค่าธรรมเนียมสำหรับวิธีการชำระเงินบางวิธี

เราได้ราคามาอย่างไร

เราค้นหาจากกว่าร้อยเว็บไซต์การเดินทาง สายการบิน โรงแรม และรถเช่าพร้อมกัน เพื่อมอบทางเลือกให้แก่คุณจากทั่วทั้งเว็บ แม้เราจะมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากที่สุด แต่บางครั้งก็อาจมีความไม่แม่นยำบ้าง บางครั้งอาจเป็นเพราะเว็บไซต์ผู้ให้บริการไม่ได้อัพเดทสินค้าของตนกับเรา ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของเราอย่างถูกต้อง หรือนักเดินทางท่านอื่นได้ทำการจองข้อเสนอดังกล่าวแล้ว เหตุผลสุดท้ายนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากเราทำการแคชผลค้นหาเพื่อให้เว็บไซต์มีความเร็วขึ้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่รอนาน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณและนักเดินทางรายอื่นเริ่มต้นการค้นหาเดียวกันในนาทีเดียวกัน เราก็จะแสดงผลค้นหาที่เหมือนกัน อย่างน้อยที่สุด เว็บไซต์ผู้ให้บริการควรจะอัพเดทราคาสินค้าของพวกเขาทุก 24 ชั่วโมง แม้ว่าเราจะค้นหาเว็บไซต์มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ แต่เราก็ยังไม่สามารถค้นหาได้ทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่เราไม่แสดงผลลัพธ์จากผู้ให้บริการบางราย ด้วยเหตุผลทางเทคนิคหรือเชิงพาณิชย์ หรือเพียงเพราะเราเห็นว่าพวกเขาจะให้ผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้า

วิธีที่เราได้รับรีวิว

รีวิวจะปรากฏบนเว็บไซต์ของเราในลักษณะต่างๆ เราแสดงรีวิวและคะแนนรีวิวจากเว็บไซต์การเดินทางที่มีชื่อเสียงอื่นๆ นอกจากนี้เรายังแสดงรีวิวจากผู้ใช้ที่ทำการจองผ่านแพลตฟอร์มของเราขณะที่เข้าสู่ระบบหรือส่งแผนการเดินทางมาให้เรา (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริป ที่นี่)

แม้ว่าเราต้องการเผยแพร่รีวิวทุกรายการ ไม่ว่าจะในเชิงบวกหรือเชิงลบ เราจะไม่แสดงรีวิวที่ละเมิดหลักเกณฑ์หรือข้อกำหนดการรีวิวของผู้ให้บริการ เช่นเดียวกับข้อตกลงการใช้งานของเรา รวมถึงรีวิวที่รวมหรืออ้างอิงถึง (และอีกหลายอย่าง):

• กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย;
• ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน;
• คำสบถ การอ้างอิงทางเพศ คำพูดแสดงความเกลียดชัง คำพูดที่เลือกปฏิบัติ การข่มขู่ ฯลฯ
• การแอบอ้างบุคคลอื่น;
• ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือจุดประสงค์ในการใช้พื้นที่ของเว็บไซต์เรา (ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว)
• สแปมและเนื้อหาปลอม

และเพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวยังคงมีความเกี่ยวข้อง เราอาจหยุดแสดงรีวิวเมื่อครบ 3 ปี หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงการเป็นเจ้าของ

คะแนนรีวิวของเราคำนวณโดยการเฉลี่ยคะแนนรีวิวที่เรารวบรวมและรีวิวที่รวบรวมโดยพันธมิตรของเรา

เราทำงานกับบริษัทอื่นอย่างไร

KAYAK มีสัญญาพันธมิตรกับเว็บไซต์ผู้ให้บริการกว่า 700 รายที่สามารถเห็นได้ในผลการค้นหาของเรา หากคุณคือบริษัทที่สนใจที่จะทำงานร่วมกับเรา กรุณาไปดูที่หน้าเพจคู้ค้าแอฟิลิเอทหรือหน้าเพจเจ้าของโรงแรม

เรายังเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings Inc. อีกด้วย ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์การเดินทางและการพักผ่อนอื่นๆ เช่น Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com และ Opentable.com

KAYAK ยังดูแลพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ metasearch ต่างๆ ได้แก่ SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined และ Mundi